FAQ Häufig gestellte Fragen
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Fragen zur Zusammenarbeit mit MyTeamSport
Was kostet es einen Shop bei MyTeamSport zu eröffnen und wie hoch sind die laufenden Kosten?
MyTeamSport hat keine Fixkosten! Wir verdienen nur dann, wenn auch du verdienst. Für unsere Dienstleistung, die Erstellung der Shops, die Supportleistung, die Wartung und die Befüllung der Shops deiner Vereine fällt eine Provision von 12% des Nettoumsatzes an, der über den jeweiligen Webshop erzielt wird. Die Kosten für den Zahlungsprovider (Stripe) werden von uns getragen. Dein Umsatz wird vom Zahlungsprovider direkt an dich weitergeleitet. Die Provision fällt erst an, wenn das Geschäft abgeschlossen und bezahlt ist.
Wohin kann ich mich bei Beschwerden wenden?
Bei Fragen oder Beschwerden sind wir gerne da, um zu helfen! Kontaktiere uns einfach telefonisch unter +43 676 852 670 200 oder per E-Mail unter support@myteasmport.at
Welche Voraussetzungen sollte ich erfüllen?
Du bist Händler für Sportartikel und/oder hast ein Bedruckungsstudio und verfügst über „Know how“ im Bereich Teamsportbekleidung & Ausrüstung. Optional hast du über deine Handelstätigkeit bereits einen eigenen Zugang zum Einkauf von Teamsportswear oder verfügst über einen Kundenstock an Vereinen.
Wie kompliziert ist der Umstieg auf einen Shop von MyTeamSport?
Wir übernehmen den gesamten Onboarding-Prozess für dich. Du brauchst keine speziellen Vorkenntnisse, da unsere Systeme intuitiv gestaltet sind. Wir erklären dir alles, was du wissen musst, und stehen dir bei allen Fragen mit Rat und Tat zur Seite.
Wie kann ich Partner werden?
Du nimmst Kontakt mit uns auf und sagst uns in welchem Gebiet in Österreich du tätig bist. Wenn dieses Gebiet noch nicht von einem anderen Händler aus unserem Netzwerk beliefert wird, dann können wir mit unseren Gesprächen beginnen. Alle Vereine im Gebiet werden immer dem jeweiligen Händler zugewiesen.
Wer sind eure Händler?
Wir arbeiten mit folgenden Händlern zusammen: Teamsport Herko Kalsdorf, Textildruck Pein, Rethink Clothing
Fragen zu euren Produkten
Welche Druckarten werden verwendet?
Wir bieten eine Vielzahl von Druckarten an, damit deine Kleidung genau deinen Vorstellungen entspricht. Zu unseren gängigen Druckarten gehören:
Siebdruck: Eine kosteneffiziente Methode für große Bestellungen, die robuste und langlebige Ergebnisse liefert.
Digitaldruck: Ideal für kleinere Bestellungen und komplexe Designs mit vielen Farben oder feinen Details.
Transferdruck: Perfekt für mehrfarbige Designs und spezielle Effekte auf Textilien.
Sublimationsdruck: Ein Verfahren, bei dem Farbstoffe direkt in das Material eingedampft werden, um farbenfrohe und dauerhafte Ergebnisse zu erzielen.
Flexdruck: Eine Methode, bei der Folien mit Hitze auf das Material aufgebracht werden, um langlebige, glatte und dehnbare Designs zu erstellen.
Stickerei: Eine hochwertige Option für Logos und Designs, die eine professionelle und haltbare Oberfläche bieten.
Je nach Bedarf und Designvorstellungen helfen wir dir gerne bei der Auswahl der passenden Druckart für dein Projekt. Hast du weitere Fragen zu unseren Druckarten oder bereits eine konkrete Vorstellung, findest deine Wunsch-Druckart aber nicht in dieser Aufzählung, kontaktiere uns jederzeit unter: support@myteasmport.at
Was passiert bei einem Kollektionswechsel?
Wenn du deine Kollektion ändern möchtest, definieren unsere Händler mit dir wieder von vorne eine Kollektion. Wir ändern daraufhin alles in deinem Webshop.
Wie wird das Logo benötigt?
Solltet ihr bereits eine helle und dunkle Variante eures Logos haben, bitten wir euch darum, uns beide Varianten zukommen zu lassen. Euer Logo sollte außerdem folgende Kriterien erfüllen:
Auflösung: 180 ppi
Farbschema: RGB
Bildgröße: 1440 px an der langen Kante
Dateiformat EPS, PDF, SVG oder AI
Wenn euer Logo eine PNG-Datei ist, sollte es folgenden Kriterien entsprechen:
Min. 90 mm x 90 mm bei 300 dpi
Bildgröße: 1063 x 1063 px
Dateigröße: min. 200 – 500 kB
Solltet ihr hierbei auf Probleme stoßen oder Unterstützung brauchen, steht euch unser Support natürlich mit Rat und Tat zur Seite! Ihr erreicht uns telefonisch unter +43 676 852 670 200 oder per E-Mail unter support@myteasmport.at
Kann ich die Produkte anprobieren?
Ja, direkt bei unseren Händlern.
Fragen zur Bestellung
Ich habe ein Produkt bei meiner Bestellung vergessen. Was kann ich tun?
Gib eine neue Bestellung ohne Versand auf, und schreibe uns in die Anmerkung, dass du dieses Produkt bei deiner anderen Bestellung vergessen hast.
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Nein.
Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?
Bezahlt werden kann mit Kreditkarte (MasterCard/Visa/Maestro), Debitkarte/Bankomatkarte & EPS.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden direkt im Warenkorb berechnet und angezeigt. Je nach Händler variieren die Versandkosten.
Peinonline und Teamsport Herko verrechnen für deine Bestellung eine Versandkostenpauschale in Höhe von EUR 5,80. Alternativ kannst du deine Bestellung auch vor Ort im Shop abholen. Asprian Teamwear e.U. verrechnet für deine Bestellung eine Versandkostenpauschale in Höhe von EUR 6,50.
Wie sehen die Rückgaberegeln aus?
Personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Solltest du an deinem Produkt Mängel feststellen, gilt diese Regelung natürlich nicht. In diesem Fall bitten wir dich, mit uns Kontakt aufzunehmen unter: support@myteamsport.at.
Fragen zur Lieferung
Wie lange dauert die Lieferzeit?
Generell sind unsere Artikel in ca. 3 Wochen ab Bestellung bei dir.
Was passiert, nachdem ich bestellt habe?
Sobald deine Bestellung bei uns eingeht, bestellen wir deine Ware, bedrucken sie händisch und schicken sie dir zu. Sobald dein Produkt zu dir unterwegs ist, bekommst du auch eine Trackingnummer per E-Mail, damit du jederzeit weißt, wo dein Produkt gerade ist.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktiere unseren Support: support@myteamsport.at
Fragen zum Cashback-Service
Wo finde ich Informationen zu unserem Vereins-Cashback?
Wenn du vom Verein befugt bzw. Vereinsverantwortlicher bist, siehst du im Backend deines Shops deinen aktuellen Vereins-Cashback. Kontaktiere uns, wenn du diesen einlösen möchtest. Solange du das nicht machst, sammelt sich dein Cashback dort an.
Wie kann ich das Vereins-Cashback einlösen?
Wenn du Fragen zu deinem Vereins-Cashback hast, oder diesen einlösen möchtest, kontaktiere unser Team unter support@myteamsport.at
Ich bin für dich da!
Du hast noch weitere Fragen? Schreib mir und ich beantworte sie dir gerne. Du erreichst mich unter support@myteamsport.at oder unter der Telefonnummer 0676/85 26 70 500
Anja
vom MyTeamSport-Team